FAQ

Traineau: dès quel âge?

Nous recommandons dès 3 ans. Plus petits, les enfants peuvent prendre peur des chiens qui sont excités au départ. Vous connaissez mieux vos enfants que nous, à partir de l'âge de 2 ans c'est votre choix! Par contre, si l'enfant prend peur et refuse de monter dans le traîneau, la balade sera facturée entièrement.

Est-ce que je peux inscrire mes enfants sans adultes?

Nous demandons à ce qu'il y'ait au moins un adulte présent pour toute activité sauf pour les journées et camps exprès pour les enfants

Traîneau: à combien de personnes peut-on venir?

Chaque traîneau peut prendre une charge de env 200kg de passagers. Nous avons deux traîneaux et la musheuse avec qui nous travaillons, 1 ou deux traîneaux aussi.
Niveau taille, max 3 adultes ou 2 adultes et 3 enfants.
Les réservations se font à partir de 2 personnes par traîneau et nous ne mélangeons de groupes par traîneau.

Horaires des activités: pourquoi le matin?

Nous travaillons le matin afin d'offrir les meilleures conditions de températures ( et de neige en hiver) à nos chiens. Comme ça, l'après-midi ils ont une bonne phase de repos et de récupération avant de manger et dormir.
Ainsi, nous ne faisons pas de traîneau l'après-midi.
Les cani-randos en été sont aussi matinales. Profitez du printemps et de l'automne pour en avoir à d'autres heures!
Les visites de chenil et ateliers soigneurs se font l'après-midi car il n y a rien de sportif.

Initiation: dates et est-ce que quelqu'un peut venir dans mon traîneau?

L'initiation se fait les matins de semaine à dates prédéfinies.
Les traîneaux d'initiations ne peuvent pas prendre de passagers, d'une part la charge serait trop lourde pour aussi peu de chiens et d'autre part ils ne sont pas fait pour accueillir des personnes.
Pour une initiation vous devez avoir plus de 14 ans, être en bonne condition physique et avoir un équilibre type ski de base.

Conditions d'annulations pour une réservation

Annulation :

Toute annulation doit se faire par écrit à info@arcomushingteam.ch en respectant les clauses suivantes, autant pour des membres d'une réservation que pour l'entier de la réservation:

Annulation jusqu'à 30 jours avant l'activité : 25% du prix total de la réservation est due.

Annulation jusqu'à 7 jours avant l'activité : 50% du prix total de la réservation est due.

Annulation jusqu'à 24 heures ou sans avertir : aucun remboursement possible, 100% du prix total de la réservation est facturé. Au traineau, un retard de plus de 15 minutes est considéré comme une annulation sans avertir. Pour les activités estivales se sera au cas par cas selon le groupe de personne et la température.

Les balades ne sont annulées que par grosses tempêtes (ou manque de neige), auquel cas Arco Mushing Team notifie le client (jusqu'au matin même du départ) et cela, évidemment sans frais. Pas de nouvelles = bonnes nouvelles.

Nous travaillons avec des animaux et non des machines et pouvons à tout moment adapter les parcours et prestations pour accompagner les besoins physiques et ou mentaux des animaux.

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